Nos domaines de compétence

Etudes-actions  

• Pour les pouvoirs publics nationaux ou territoriaux : étude, diagnostic et  prospective sur le développement quantitatif et qualitatif des services et des emplois
• Pour les acteurs du secteur, fédérations professionnelles, enseignes et plates-formes : études-actions pour la connaissance, le développement, la structuration et la consolidation du secteur et des métiers

Accompagnement des politiques publiques  

• Prospective stratégique et territoriale
• Construction de projets de territoire thématiques : services de proximité, services à la personne, habitat et vieillissement, petite enfance, développement social, insertion professionnelle,…
• Mise en place de nouveaux services sur un territoire : garde d'enfants (mini-crèche, crèche d’entreprise, garde sur des horaires décalés), aide aux personnes âgées dépendantes ou handicapées (centre de jour, accueil de jour itinérant, garde itinérante de nuit, soutien aux aidants familiaux, services spécifiques aux personnes atteintes d'Alzheimer, transport et habitat adaptés...)
• Appui à la régulation du secteur (accompagnement des Conseils Généraux dans la tarification des structures d’aide à domicile)
• Elaboration de schéma unique d'action sociale départementale (logement,  prévention  et protection de l'enfance, petite-enfance, vieillesse, handicap, insertion)
• Insertion et services de proximité, gestion du  RSA
• Gestion prévisionnelle des emplois et des compétences (GPEC) territoriale
• Appui à la consultation locale et/ou thématique

Accompagnement des organisations de services

Positionnement stratégique

• Stratégie commerciale : prestations, prix, communication, distribution 
• Etude de marché
• Développement partenarial
• Politique qualité

Audit organisationnel et financier, gestion des ressources humaines 

• Audit organisationnel, accompagnement à la réorganisation, à la mutualisation, à la fusion
• Audit financier
• Analyse du travail, amélioration des conditions de travail
• Politique des genres, égalité hommes/femmes en entreprise
• Gestion prévisionnelle des emplois et des compétences (GPEC) 

Accompagnement et évaluation qualité

• Evaluation interne et externe des établissements sociaux et médico-sociaux (habilitation ANESM juillet 2009)
• Evaluation externe dans le cadre du renouvellement de l’agrément qualité
• Accompagnement à la certification qualité (AFNOR, Qualicert, Qualisap), habilitation au programme Thétis de l’Agence Nationale des Services à la Personne (ANSP)
• Elaboration de référentiels qualité et de questionnaires évaluatifs
• Animation de groupes de travail sur la qualité en prenant en compte des perspectives croisées (administrateurs, salariés administratifs et de direction, intervenants de contact, usagers...)
• Mise en place d'indicateurs de suivi des prestations et de mesure de la qualité
• Accompagnement à l'amélioration continue de la qualité
• Appui au montage de dossier d’agrément qualité

Création de services et innovation 

• Accompagnement à la création d’association ou d’entreprise de services de proximité
• Conseil et accompagnement à la création de nouveaux services par des structures d’offres existantes
• Accompagnement aux nouvelles méthodes de production de services : management, utilisation et appropriation de logiciels et de technologies de l’information et de la communication
• Conduite du changement en organisation