Le recrutement et l’évaluation du personnel de contact dans les services aux personnes

PUBLIC CONCERNE

Des encadrants dans des structures, effectuant déjà le recrutement ou pouvant être amenés à le faire.
Le recrutement du personnel compte parmi les actes professionnels les plus délicats, puisqu’il est fondateur d’une équipe ; il constitue toujours une prise de risque, il nécessite de s’appuyer sur une démarche qui permet d’objectiver la décision.
La fidélisation du personnel passe par des temps de réelle évaluation des compétences, une évaluation basée sur la reconnaissance, ce qui doit permettre de construire peu à peu la confiance et un ajustement de plus en plus juste entre les compétences et les situations de travail à pourvoir.

OBJECTIFS

adopter une démarche construite de recrutement
définir les critères de recrutement en fonction des besoins identifiés de la clientèle et des orientations de développement de la structure
évaluer les personnes, leurs compétences, leur potentiel
animer avec aisance des réunions collectives et mener des entretiens individuels approfondis.

CONTENUS

Repérage des difficultés rencontrées dans l’activité - recrutement - sur le poste occupé par chaque participant.
Les éléments déclencheurs de recrutement du personnel : l’urgence, l’anticipation, une nouvelle activité dans la structure
La cible des candidats potentiels : en fonction de l’expérience personnelle et professionnelle, de la formation, des diplômes, mais aussi de leur situation pour bénéficier de certains contrats aidés (âge, bénéficiaire du RMI, inscrit aux ASSEDIC ...)
La recherche des candidats : les partenariats avec l’ANPE, les Missions Locales, les PLIE, avec les centres de formation...
La définition des postes à proposer : quel contrat, quelles conditions de travail, quelle convention... ?
Les critères de sélection du point de vue des caractéristiques et compétences attendues
L’adéquation avec les besoins repérés des clients
La prise en compte des critères des normes et démarche qualité pour ce qui concerne le recrutement et la sélection des personnes
Une approche globale des compétences de la personne et une vision large et décloisonnée de son potentiel, pour se donner la possibilité d’une offre innovante et personnalisée aux clients en s’appuyant sur les centres d’intérêt du personnel.
La démarche de recrutement en deux temps : information collective et entretiens individuels. Les méthodes d’animation, le questionnement aux candidats, les thèmes à aborder, le feed-back au candidat sur son profil, adapté ou non. La construction d’outils d’objectivation adaptés à chaque structure pour la prise de décision
l’évaluation continue des compétences, en situation de travail, en analyse des pratiques L’entretien annuel d’évaluation ; la définition d’objectifs et la contractualisation.

DATES ET DUREE

5 jours en deux sessions à 4 semaines d’intervalle (3 jours + 2 jours) Prochaine session : les 26, 27, 28 mai et 25 et 26 juin 2009

COUT

850 euros nets par personne

CONTACT

Pour toute information complémentaire, vous pouvez nous contacter par mail : contact@brigittecroffconseil.com ou par téléphone au 01.45.47.34.16