Eléments de prospective sur le secteur des services à la personne

PUBLIC CONCERNE

Tout acteur de l’information, de l’accompagnement des parcours et de la formation Des conseillers d’orientation et d’insertion soucieux de mieux connaître ce secteur d’activité. Des employeurs (structures de services aux personnes) pour adapter le plan de formation. Des formateurs intervenant auprès des différents niveaux de la chaîne professionnelle.

OBJECTIFS

La formation que nous proposons se déroulera sur 2 journées, l’une consacrée à un état des lieux du secteur des services à la personne dans une vision prospective, l’autre sur les métiers et les qualifications, et les formations qui y préparent.

A l’issue de la formation, les participants seront en capacité de :

Accéder à une connaissance actualisée du secteur ; mieux en comprendre les enjeux en termes d’emploi et de développement économique (articulation de l’économique et du social)
Intégrer la dimension européenne des services de proximité (vie quotidienne, transports, environnement, culture et loisirs)
Comprendre la mutation des métiers du secteur social et le lien avec la réorganisation de l’action sociale des départements
Orienter les personnes qui souhaitent aller vers ces métiers et repérer les compétences transversales pouvant être utiles pour exercer ces métiers ; identifier les parcours (mobilité et carrière).

CONTENUS

L’impact du plan Borloo sur l’évolution des métiers et les besoins en nouveaux emplois
Les missions de l’agence nationale de services aux personnes pour solvabiliser la demande, structurer l’offre et innover.
Les nouvelles modalités d’entrée sur ce secteur pour les services : agrément qualité ou autorisation des conseils généraux.
Le CESU (chèque emploi service universel) et son impact sur le libre choix du consommateur.
L’investissement des entreprises dans la mise en place de services aux salariés.
Un aperçu des spécificités européennes en fonction de l’histoire de chaque pays.
Les différents acteurs du secteur (action sociale, entreprises...)
Les représentations de ces métiers : la notion de service
Les différents métiers et les passerelles avec d’autres métiers
Les formations existantes et les filières professionnelles
Les plans de formation qui savent prendre en compte le processus de production du service dans sa totalité (accueil, marketing, évaluation de la demande, recrutement, intervention auprès des clients...)

METHODES PEDAGOGIQUES

Apports de connaissances et supports
Echanges avec le groupe et réponses à des questions spécifiques

DUREE ET DATES

3 journées (2 jours + 1 jour à 1 jour d’intervalle)

Prochaine session : 9, 10 et 12 mars 2009

COUT

400 € net par personne.

15 personnes au maximum.

CONTACT

Pour tout renseignement complémentaire, n’hésitez pas à nous contacter par téléphone au 01 45 47 34 16 ou par mail : contact@brigittecroffconseil.com